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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Use Manola

Na Use Manola, queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, nossa Política de Trocas e Devoluções está aqui para ajudá-lo.

  1. Prazo para Trocas e Devoluções
    Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Após esse prazo, não poderemos aceitar solicitações.

  2. Condições para Trocas e Devoluções
    Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

    • O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
    • O produto não pode apresentar danos ou alterações.

  3. Procedimento para Solicitação
    Para solicitar a troca ou devolução, siga estas etapas:

    • Entre em contato conosco pelo WhatsApp (21) 98099-0088 ou pelo e-mail [email protected].
    • Informe seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
    • Aguarde nossa confirmação e orientações sobre o envio do produto.

  4. Trocas
    Se você deseja trocar o produto por outro modelo ou tamanho, indicamos que faça a devolução do produto original e realize um novo pedido em nosso site.

  5. Devoluções
    Em caso de devolução, após recebermos o produto e verificarmos que todas as condições foram atendidas, processaremos o reembolso em até 7 dias úteis. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

  6. Custos de Frete

    • Trocas: O frete para envio do produto para troca é por conta do cliente. Se a troca for por erro nosso (produto com defeito ou envio incorreto), o frete será coberto pela Use Manola.
    • Devoluções: O frete para devolução do produto será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio.

  7. Exceções
    Os seguintes itens não podem ser trocados ou devolvidos:

    • Produtos personalizados.
    • Produtos que apresentem sinais de uso.

  8. Contato
    Para mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato:

Agradecemos por escolher a Use Manola e estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência de compra!

Use Manola
CNPJ: 28.832.029/0001-59
Rua José Bonifácio, nº 1050, sala 409, bloco 1.